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Conditions de service
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Bienvenue sur TADLIO.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent TADLIO. TADLIO exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services disponibles, afin de vous offrir une expérience d’achat complète (les « Services »).
TADLIO utilise la technologie de Shopify pour mettre les Services à votre disposition.
Les présentes Conditions de service régissent l’accès aux Services et leur utilisation, ainsi que les droits et obligations liés aux achats effectués via notre boutique.
Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions de service, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits et responsabilités.
En accédant aux Services, en les consultant ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions de service ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.
SECTION 1 : ACCÈS ET COMPTE
Pour utiliser les Services et effectuer des achats, vous devez disposer de la capacité juridique requise par la législation applicable ou, lorsque cela est autorisé, utiliser les Services avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.
Pour utiliser certaines fonctionnalités, il peut vous être demandé de fournir des informations telles que :
- Adresse e-mail
- Adresse de facturation
- Moyen de paiement
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone
Vous déclarez que les informations fournies sont exactes, à jour et complètes.
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées par l’intermédiaire de votre compte, sauf disposition contraire prévue par la loi.
SECTION 2 : NOS PRODUITS
Nous faisons tous les efforts raisonnables pour présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible.
Toutefois, l’affichage des couleurs, nuances et détails peut varier en fonction de l’appareil, de l’écran et de ses réglages.
Pour des produits tels que Dunea™, chaque composition créée par le sable est naturellement différente. Les images et vidéos sont donc fournies à titre illustratif et le paysage formé par le produit peut varier.
Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions, la disponibilité et les caractéristiques non essentielles des produits, dans la mesure permise par la loi.
Nous pouvons également interrompre la commercialisation d’un produit à tout moment.
SECTION 3 : COMMANDES
Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, vous soumettez une demande d’achat des produits sélectionnés.
TADLIO peut, dans les limites autorisées par la loi :
- Refuser ou annuler des commandes pour des motifs légitimes
- Limiter les quantités pouvant être achetées
- Annuler des commandes suspectes, frauduleuses ou manifestement erronées
- Demander des vérifications supplémentaires concernant la commande ou le paiement
La réception automatique d’une commande ne signifie pas nécessairement que celle-ci a été définitivement acceptée.
Si une commande déjà payée est annulée par TADLIO, les sommes dues seront remboursées conformément à la législation applicable.
Les demandes d’annulation formulées par le client peuvent ne plus pouvoir être traitées si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Les retours, remboursements et le droit de rétractation sont régis par notre Politique de remboursement, sans préjudice des droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.
SECTION 4 : PRIX ET FACTURATION
Les prix des produits sont ceux indiqués sur notre site au moment de la commande.
Les promotions, remises et prix peuvent être modifiés pour les commandes futures sans préavis.
Le prix applicable à votre achat sera celui affiché lors du paiement et confirmé dans la commande.
Les éventuels frais de livraison, taxes ou autres montants applicables seront affichés au cours du processus d’achat, lorsque cela est prévu.
Le client est responsable de la fourniture d’informations de paiement exactes et de l’utilisation d’un moyen de paiement qu’il est autorisé à utiliser.
SECTION 5 : EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations.
Nous ferons notre possible pour respecter les délais annoncés, mais des retards peuvent survenir notamment en raison des transporteurs, d’événements exceptionnels, de procédures douanières, de grèves ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Lorsque la réglementation européenne relative à la protection des consommateurs est applicable, le risque de perte ou d’endommagement du produit reste à la charge du vendeur jusqu’à ce que le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne matériellement possession du produit, sauf dans les cas prévus par la loi.
SECTION 6 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, les contenus disponibles dans les Services, notamment :
- Marques
- Logos
- Textes
- Photographies
- Images
- Vidéos
- Éléments graphiques
- Designs
- Mises en page
- Contenus promotionnels
sont la propriété de TADLIO, de ses sociétés affiliées, fournisseurs ou concédants de licence, ou sont utilisés sur la base des droits ou autorisations correspondants.
Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier ou utiliser ces contenus à des fins commerciales sans l’autorisation nécessaire.
SECTION 7 : OUTILS ET SERVICES DE TIERS
Nous pouvons intégrer aux Services des outils ou services fournis par des tiers.
Leur utilisation peut être soumise aux conditions générales et politiques de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs.
TADLIO ne contrôle pas nécessairement ces services et n’est pas responsable des activités de tiers dans la mesure permise par la loi.
SECTION 8 : LIENS VERS DES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou services exploités par des tiers.
Nous ne contrôlons pas ces sites et vous recommandons de consulter attentivement leurs conditions et politiques de confidentialité avant de les utiliser ou d’y effectuer des achats.
TADLIO n’est pas responsable du contenu ou des activités des sites externes, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.
SECTION 9 : RELATION AVEC SHOPIFY
TADLIO utilise Shopify comme plateforme technologique pour gérer sa boutique en ligne.
Les achats de produits TADLIO sont conclus entre le client et l’entité qui exploite TADLIO.
Shopify fournit l’infrastructure technologique et peut fournir certains services liés au fonctionnement de la boutique, mais Shopify n’est pas le vendeur des produits TADLIO.
SECTION 10 : CONFIDENTIALITÉ
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, par les politiques applicables aux services tiers utilisés par la boutique.
Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles par Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.
SECTION 11 : AVIS, COMMENTAIRES ET RETOURS
Si vous nous transmettez volontairement des avis, photographies, suggestions, commentaires ou autres contenus, nous pouvons les utiliser aux fins pour lesquelles ils ont été fournis et, lorsque la loi et les autorisations applicables le permettent, afin de présenter ou promouvoir nos produits et Services.
Nous ne sommes pas tenus de verser une rémunération pour les commentaires ou suggestions fournis volontairement, sauf accord contraire.
Vous ne pouvez pas publier de contenu illégal, offensant, frauduleux ou portant atteinte aux droits de tiers.
SECTION 12 : ERREURS ET INEXACTITUDES
Le site peut occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des informations incomplètes concernant notamment les descriptions, prix, promotions, disponibilités ou livraisons.
Nous pouvons corriger ces erreurs et mettre à jour les informations à tout moment.
Si une erreur substantielle concerne une commande déjà passée, nous adopterons une solution conforme à la législation applicable et, si nécessaire, contacterons le client.
SECTION 13 : UTILISATIONS INTERDITES
Il est interdit d’utiliser les Services pour :
- Commettre ou faciliter des activités illégales ou frauduleuses
- Porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à d’autres droits de tiers
- Transmettre des logiciels malveillants, virus ou codes nuisibles
- Tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
- Perturber la sécurité ou le fonctionnement du site
- Effectuer un scraping automatisé non autorisé compromettant le fonctionnement des Services
- Envoyer du spam ou des communications abusives
- Utiliser les Services d’une manière contraire à la législation applicable
SECTION 14 : SUSPENSION ET RÉSILIATION
Nous pouvons limiter, suspendre ou mettre fin à l’accès aux Services si nous estimons raisonnablement qu’une violation des présentes Conditions a eu lieu, qu’il existe une utilisation illégale ou frauduleuse ou qu’un risque menace la sécurité du site ou d’autres utilisateurs.
La cessation de l’accès ne porte pas atteinte aux droits et obligations déjà acquis.
SECTION 15 : GARANTIES ET CONFORMITÉ DES PRODUITS
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut les garanties légales ou droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable.
Lorsque cela est applicable, les produits achetés via TADLIO sont soumis aux dispositions relatives à la conformité des biens prévues par la législation sur la protection des consommateurs.
Pour tout produit défectueux ou non conforme, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
SECTION 16 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la mesure permise par la législation applicable, TADLIO ne sera pas responsable des pertes indirectes ou consécutives qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, y compris les droits impératifs reconnus aux consommateurs.
SECTION 17 : RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR
L’utilisateur est responsable de son utilisation des Services conformément à la loi et aux présentes Conditions.
L’utilisateur peut être tenu responsable des dommages résultant directement d’une utilisation illégale des Services ou d’une violation des droits de tiers, dans les limites prévues par la législation applicable.
SECTION 18 : DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi et les autres dispositions continueront à produire leurs effets.
SECTION 19 : INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Les présentes Conditions, ainsi que les autres politiques expressément mentionnées sur le site, constituent l’accord applicable à l’utilisation des Services et aux achats effectués via TADLIO, sans préjudice des droits impératifs prévus par la loi.
SECTION 20 : CESSION
TADLIO peut transférer ses droits et obligations dans le cadre d’une restructuration, vente, fusion ou cession de l’activité, à condition que cela ne réduise pas les droits reconnus au consommateur par la législation applicable.
L’utilisateur ne peut transférer ses obligations personnelles découlant des présentes Conditions lorsque cela nécessite notre consentement ou est interdit par la loi.
SECTION 21 : DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par la loi applicable à l’entité qui exploite TADLIO, étant entendu que ce choix ne prive pas le consommateur des protections impératives prévues par la loi du pays dans lequel il réside, lorsqu’elles sont applicables.
Tout litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
SECTION 22 : MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous pouvons mettre à jour périodiquement les présentes Conditions afin de refléter les modifications apportées aux Services, à nos pratiques commerciales ou à la législation applicable.
La version mise à jour sera publiée sur notre site.
Les modifications n’affectent pas rétroactivement les droits déjà acquis concernant les commandes conclues antérieurement, sauf lorsque la loi l’exige.
SECTION 23 : CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : contact@tadlio.com