Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Noi di TADLIO ci impegniamo a offrire un’esperienza di consegna sicura, semplice e affidabile a tutti i nostri clienti.
Tempi di Elaborazione
Tutti gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento disponibili.
Durante periodi di alta richiesta, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi ritardi.
Tempi Stimati di Consegna
Italia
Consegna stimata: 9–12 giorni
Europa
Consegna stimata: 9–12 giorni
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere locale, a eventuali procedure doganali, alle condizioni meteorologiche o a periodi di elevata richiesta.
Tracciamento dell’Ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero o il link di tracciamento, quando disponibile.
Dopo la spedizione, gli aggiornamenti del tracking possono richiedere alcuni giorni prima di essere visualizzati dal sistema del corriere.
Se il tracking non mostra aggiornamenti immediatamente, non significa necessariamente che il pacco non sia in transito.
Informazioni di Consegna
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di spedizione corrette e complete al momento dell’acquisto.
Ti consigliamo di verificare attentamente:
- Nome e cognome
- Indirizzo
- Numero civico
- CAP
- Città
- Numero di telefono
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile a contact@tadlio.com.
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per modificare i dati.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potrebbero essere applicati eventuali costi di rispedizione, ove consentito dalla normativa applicabile.
Ritardi nella Consegna
Sebbene facciamo il possibile per rispettare i tempi stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze esterne al nostro controllo, tra cui:
- Ritardi del corriere
- Procedure doganali
- Condizioni meteorologiche avverse
- Periodi festivi
- Elevata domanda stagionale
- Problemi logistici locali
- Altri eventi eccezionali
In caso di ritardo significativo, puoi contattarci a contact@tadlio.com e faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione.
Il Tracking Indica “Consegnato”, ma Non Ho Ricevuto il Pacco
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di:
- Controllare la cassetta postale e le aree vicine all’ingresso
- Verificare con familiari, vicini, portineria o reception
- Controllare eventuali fotografie o note di consegna
- Verificare che l’indirizzo dell’ordine sia corretto
- Contattare il corriere locale
Se il pacco continua a non essere reperibile, contattaci a contact@tadlio.com indicando il numero dell’ordine e faremo il possibile per assisterti e verificare la situazione.
Pacchi Smarriti
Se ritieni che il tuo ordine sia stato smarrito durante il trasporto, contattaci a:
Verificheremo le informazioni disponibili e, ove necessario, collaboreremo con il corriere per individuare una soluzione appropriata.
Prodotti Danneggiati Durante la Consegna
Ti consigliamo di controllare il prodotto subito dopo la consegna.
Se Dunea™ o un altro prodotto TADLIO arriva danneggiato, contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, all’indirizzo:
Ti chiediamo di allegare:
- Numero dell’ordine
- Foto del prodotto danneggiato
- Foto dell’imballaggio esterno
- Foto dell’imballaggio interno
- Se necessario, un breve video del problema
La richiesta entro 48 ore ci aiuta a gestire più rapidamente eventuali reclami con il corriere, ma non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Ordini Restituiti al Mittente
Un pacco potrebbe essere restituito al mittente, ad esempio, in caso di:
- Indirizzo errato o incompleto
- Mancato ritiro
- Ripetuti tentativi di consegna non riusciti
- Rifiuto della consegna
Se il tuo ordine viene restituito, contattaci a contact@tadlio.com per verificare le opzioni disponibili.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine puoi contattarci a:
E-mail: contact@tadlio.com